A través de tu portal de clientes en Confuturo.cl, sección “ingreso clientes”, donde debes acceder con tu rut y clave secreta, o bien llamando a Aló Confuturo al 22 353 7000.

El Denunciante puede ser el titular de póliza (contratante), el asegurado (en los Seguros de Salud Catastrófico), beneficiario, un familiar o un tercero.   Nota: recuerda que solo entregaremos información a quien tenga un legítimo interés por ej heredero. 

A través de confuturo.cl, en la sección “Atención al cliente”, llamando a Aló Confuturo al 22 353 7000, o mediante correo electrónico enviando los antecedentes a atencion@confuturo.cl 

Para realizar la denuncia del siniestro, solo basta la descripción del siniestro, la fecha de ocurrencia y tus datos de contacto. Posteriormente, la Compañía te solicitará más antecedentes y documentación asociada al siniestro. 

Sin embargo, para agilizar el proceso, debes presentar certificado de defunción con causa de muerte y fotocopia cédula de identidad del asegurado, si se trata de un Seguro de Vida con Ahorro o Seguro de vida con Ahorro Previsional Voluntario (APV) 

El Informe Médico Tratante (IMT) es un documento que emite la Compañía para la evaluación del denuncio, el cual debe completar el médico de cabecera o el médico  

La nueva documentación la puedes enviar por correo electrónico a la casilla atencion@confuturo.cl o de forma presencial en cualquiera de nuestras sucursales. 

El plazo depende de la Cobertura y las condiciones, las cuales puedes revisar en tu póliza de seguro. 

Efectuado un gasto médico reembolsable  (institución de salud y/o seguro complementario), el asegurado deberá informarlo a la Compañía, dentro de un plazo de 60 días contados desde la fecha de la prestación. 

De acuerdo a lo normado por la Comisión del Mercado Financiero (CMF), es el más breve plazo no pudiendo exceder los de 45 días corridos, y es el mismo plazo cada vez que se presente un nuevo gasto o antecedente. Este plazo, puede ser prorrogado por 45 días más. 

Es la solicitud de la ampliación de los plazos normativos para la entrega del Informe de Liquidación los que podrán excepcionalmente, siempre que las circunstancias lo ameriten, prorrogarse, sucesivamente por iguales períodos, informando los motivos que la fundamenten, lo que deberá comunicarse al Asegurado y a la CMF.

Confuturo cuenta con un Ejecutivo Especialista en Siniestros quien te acompañará durante todo el proceso de la evaluación de siniestro y con quien puedes contactarte a través del mismo correo por el cual estas interactuando por tu denuncio, solicitando el contacto a través de una videollamada o bien de manera telefónica. 

La liquidación tiene por fin establecer o determinar si el siniestro está cubierto en la póliza contratada en la Compañía de Seguros Confuturo, y cuantificar el monto de la pérdida y de indemnización a pagar 

El principal motivo de un rechazo se debe a un diagnóstico no declarado al momento de contratar una póliza de seguro (preexistencia), y las exclusiones que se detallan en las condiciones particulares de cada póliza

La Impugnación tiene lugar cuando existe un desacuerdo respecto a la procedencia de la indeminización y/o su monto.  Esta impugnación debe ser presentada por el cliente en un plazo no mayor a 10 días hábiles 

El deducible se aplica por evento, esto quiere decir, se aplica cada vez que se presente un nuevo denuncio con un diagnóstico distinto al anterior.   

Para conocer el deducible asociado a tu cobertura lo puedes revisar en las condiciones particulares de tu póliza. 

 El copago es el monto que le corresponde pagar al asegurado por una prestación o grupo de prestaciones después de haber hecho uso del sistema previsional de salud 

A través de confuturo.cl, en la sección “Atención al cliente”, llamando a Aló Confuturo al 22 353 7000, o mediante correo electrónico enviando los antecedentes a atencion@confuturo.cl 

El capital asegurado se refiere al monto pactado en la póliza que representa el límite de dinero que la Compañía indeminizará por un siniestro.  Este monto se encuentra establecido en las Condiciones Particulares de la póliza 

Por otra parte, el Valor Póliza se refiere al saldo vigente que la compañía aseguradora mantiene a nombre del contratante.  Este saldo está compuesto por las primas pagadas, la rentabilidad generada, los costos asociados al seguro y las coberturas, así como los rescates parciales realizados.  En las pólizas con ahorro el valor póliza corresponde al valor de rescate total de la póliza. 

El Informe Médico Tratante (IMT) es un documento que emite la Compañía para la evaluación del denuncio, el cual debe completar el médico de cabecera o el médico  

La nueva documentación la puedes enviar por correo electrónico a la casilla atencion@confuturo.cl o de forma presencial en cualquiera de nuestras sucursales.