Es un sistema administrado por la CMF (Comisión para el Mercado Financiero), creado por la Ley 21.680, que reúne información sobre las deudas de las personas con distintas instituciones financieras, para facilitar una evaluación crediticia más transparente y segura.

Por obligación legal. La Ley 21.680 exige que Compañía de Seguros Confuturo S.A. informe a la CMF las obligaciones crediticias que mantiene con sus clientes, al igual que otras instituciones financieras.

Se reportan tus obligaciones crediticias con Confuturo: el detalle de tus deudas, su estado de pago y la individualización de los acreedores.

La ley te reconoce tres derechos:

• Acceso: Puedes solicitar información del detalle de tus obligaciones reportables.
• Rectificación, actualización o complementación: Puedes solicitar la corrección o actualización de tu información cuando esta sea incorrecta, incompleta o esté desactualizada.
• Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de información que no corresponda legalmente que sea mantenida en el Registro.

Al enviar la solicitud deberías indicar bajo que fundamento o motivo quieres acceder a tu información:

1. Diferencias en el monto informado de la deuda objetada.
   Si el monto de tu deuda registrado no coincide con lo que realmente debes.
2. Diferencias en la morosidad informada de la deuda objetada.
   Tu deuda aparece con atraso o mora, pero el estado registrado no es correcto.
3. Deuda no reportada.
   Tienes una deuda con la compañía que no aparece registrada y debería estar.
4. Otros fundamentos para solicitar actualización, rectificación o complementación.
   Cualquier otro motivo por el que tu información esté incompleta, desactualizada o incorrecta.
5. Desconocimiento de la deuda informada.
   Aparece registrada una deuda a tu nombre que no reconoces como tuya.
6. Prepago total de la deuda objetada
   Ya pagaste la deuda en su totalidad y aún figura como vigente en el Registro.
7. Abandono del procedimiento judicial por parte del reportante
   Existía una acción legal asociada a tu deuda, pero la compañía la dejó sin efecto.
8. Término del procedimiento de liquidación concursal voluntaria
   Pasaste por un proceso de liquidación de deudas que ya concluyó formalmente.
9. Deuda informada fue declarada prescrita
   Un tribunal determinó que tu deuda venció legalmente y ya no es exigible.
10. Fraude Ley N°20.009
    Tu deuda fue originada por el uso fraudulento de tus datos o tarjetas sin tu autorización.
11. Otros fundamentos de cancelación judicializados
    Existe una resolución judicial u otro proceso legal que justifica eliminar la información.
12. Otros fundamentos para solicitar cancelación
    Cualquier otra razón válida por la que la información no debería mantenerse en el Registro.

Completando el formulario disponible en este sitio web. Debes indicar el derecho que deseas ejercer, la información específica a la que se refiere tu solicitud y el fundamento de ésta.

Tu solicitud será respondida dentro de 15 días hábiles bancarios. Si se acoge, la información será corregida, actualizada o eliminada dentro de los 5 días hábiles bancarios siguientes a la respuesta.

Puedes presentar un reclamo directamente ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).